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商場上最重要的提問力:問對問題,讓客戶愛你、同事挺你、老闆信任你



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底下是 商場上最重要的提問力:問對問題,讓客戶愛你、同事挺你、老闆信任你 的內容簡介





好業績、好人緣、好夥伴,只要開口就能「問到手」!

5大技巧+7大法則=提問訣竅一網打盡!

27個練習+13個魔法九宮格=提問力一氣呵成!


根據調查,71%的企業認為「公司內部溝通需要改善」,有64%把「溝通技巧」當成人員培訓重點,更有超過80%的企業把「溝通力」當成新人的必備能力!

溝通,要從懂得「提問」開始。本書用最有效的方式,切實打造你的提問力!

你提出的「問題」是要幫助對方,還是為了滿足自己?

換個方式問,顧客就會變成即使貴也願意買的忠實粉絲!

在生活的每個層面,「提問」的力量都非常驚人。「優質提問」不但能加深關係、提高營收,還能讓客戶衷心擁戴、員工自動自發、主管放心交辦、朋友不再爽約遲到、未來願景一一實現……

好的問題,不是問出你想知道的「為什麼」,而是讓對方主動回答你「怎麼做」。

「提問」對我們所帶來的影響,絕對超乎想像。但我們往往只在意「問」,卻忽略了:問題的好壞,會大大左右工作或人生的充實度!

本書作者為日本最知名的「提問專家」,進行提問力訓練行之有年, NHK甚至為他製作特輯報導,推介他的提問訓練。本書以結合作者多年的研究與實地訓練成果,以系統化方式幫助你建立「提問力」。每章都附有練習題,讓你隨時檢視自己的理解度,進一步發現你的思考盲點,挖掘出內心真正重視的事物。只要問得對、問得好,除了可以解決各種疑難雜症、強化與其他人的關係、建立信任感,還能讓我們學會迅速做出準確的決策,讓行動產生改變。

特附!職場提問家的「問題整理法寶」!

★「提問問題集」:提問關鍵立刻掌握、針對需求實際演練!

★「魔法提問九宮格」:依序博客來網路書店填滿空格,難題答案清楚浮現!

讀者好評推薦

身為業務,重視的雖然是「怎麼把東西賣給客戶」,但商業行為的出發點應該是為了「改善人們的生活」。本書不斷提示「能幫助別人的問題才算是『提問』」,這一點讓我很感動,也讓我重新看待自己與客戶的關係。──Kazumi

問問題並不是容易的事,但作者卻能將它系統化,成為人人都可實踐的技巧。光是這一點就非常了不起。──Madogiwa

適用範圍很廣,易讀易懂好操作,不但可用於職場或商場,日常生活和人際往來也可用。與其說是商業書,不如說它是「自我教練」類的書籍。──Yonda

「提問,不是為了滿足自己的好奇心,而是為了幫助我們所重視的人。」雖然是商業書,但我覺得作者的理念非常令人感動。──小島

本書讓我重新認識了自己的工作,尤其是對周遭許多看來不重要的小細節,非常實用,也非常具有參考價值。──Genki Wada











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    作者: 松田充弘

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  • 譯者: 林詠純
  • 出版社:究竟

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  • 出版日期:2014/11/27
  • 語言:繁體中文


商品網址: 商場上最重要的提問力:問對問題,讓客戶愛你、同事挺你、老闆信任你

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2018-04-14 10:21

〔即時新聞/綜合報導〕國際金融市場變數多,像是中國將於下週三在台灣海峽軍演,造成市場避險情緒升溫,外資持續出走,讓本週台北匯市多日爆量貶值。

根據《經濟日報》報導,新台幣的匯率價格已經連3跌,昨日收在29.302元,貶值4.2分,創下一個半月新低。匯銀主管指出,若下週這股外資匯出潮還持續,出口商將可能出現惜售美元動作,不排除新台幣匯率有貶回29.5元的機會。

匯銀主管表示,儘管4月以來新台幣匯率直直落,但今年至昨日為止,新台幣匯率累計仍升值5.46角,升幅高達1.86%。相較於主要貿易對手國韓元,其匯價目前為1070,升幅僅0.09%。新台幣匯率強過韓元,不利於台灣出口競爭力。

外界關切這波外資匯出潮將持續多久,匯銀主管對此表示,以目前台、韓匯率差距而言,新台幣仍有貶值空間,只是外資熱錢進進出出,方向隨時會變,對此央行只能見招拆招,短期不會出手干預。



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